Política de Envíos y Despachos

En La Nou, nos esforzamos por entregar tus productos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación detallamos nuestra política de despachos dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile.

1. Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos despachos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana. Para confirmar si tu comuna está dentro de nuestra zona de cobertura, puedes verificarlo en el checkout antes de finalizar tu compra o consultarnos por WhatsApp.

2. Plazos de Entrega

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs se procesan el mismo día hábil.
• El despacho se realiza dentro de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la comuna.
• No se realizan despachos durante fines de semana ni días feriados.

3. Costos de Envío

El costo del despacho se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. En ocasiones especiales, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas en el sitio o redes sociales.

4. Entrega de Productos

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien para recibir el pedido en la dirección indicada.
• En caso de no haber quien reciba, el pedido será reprogramado con un nuevo costo de envío a cargo del cliente.
• Los productos se entregan en condiciones óptimas de higiene y conservación. Revisa tu pedido al momento de recibirlo.

5. Retrasos o Eventos Externos

La Nou no se hace responsable por retrasos provocados por terceros (empresas de transporte, cortes de ruta, condiciones climáticas extremas u otras situaciones de fuerza mayor). Sin embargo, haremos lo posible por mantenerte informado en todo momento.

6. Cambios de Dirección

Una vez confirmado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega. Para evitar errores, verifica bien tus datos antes de finalizar tu compra.

7. Retiro en tienda (si aplica en el futuro)

Actualmente no contamos con opción de retiro presencial. Toda la operación se realiza de forma online con despacho a domicilio.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu despacho, escríbenos a lanouchile@gmail.com o envíanos un mensaje directo vía WhatsApp.

Última actualización: julio 2025.